Gerade zur Weihnachtszeit werden Unmengen an Paketen verschickt. Nicht selten gehen viele der ausgewählten Artikel wieder zurück. Die Geschäfte bieten die kostenlose Rücksendung an und die Kunden machen davon Gebrauch. Dieses Vorgehen kostet die Unternehmen einiges an Kapital. Es belastet darüber hinaus aber auch die Umwelt.

Warum nehmen die Kunden die kostenlose Rücksendung in Anspruch?

Sehr einfach lässt sich dies beim Thema Mode erklären. Hier wird ein Pullover gleich in den Größen S, M und L bestellt. Denn einmal weis der Kunde nicht genau wie der Schnitt ausfällt und schließlich kann er es umsonst zurückschicken. Gerade beim Verschenken ist dies auch sehr nützlich. Die eigene Größe weiß wahrscheinlich jeder. Die Größe von Freunden und Bekannten jedoch nicht immer. Wer sein Geschenk jedoch in dreifacher Ausfertigung vorliegen hat, der hat bestimmt auch die passende Größe dabei. Die anderen beiden Pullover gehen zurück. Das gleiche Vorgehen wird auch gerne bei Schuhen, denn immerhin sollen diese bestmöglich sitzen, betrieben.

Wieso belastet dieses Vorgehen die Umwelt?

Zunächst einmal werden die Produkte häufig verschweißt eingepackt. Dabei fällt eine nicht unerhebliche Menge an Müll an. Bei der Rücksendung wiederum muss der Kunde für eine sichere Verpackung sorgen. Und wenn derselbe Artikel ein zweites Mal verschickt wird, ist er von der Firma wahrscheinlich erneut eingeschweißt verpackt worden. Weiterhin belasten die Zulieferer die Umwelt. Transportdienstleister wie DHL oder UPS machen derzeit einen großen Verdienst. Dafür fahren aber auch sehr viele Transporter durch Deutschland und grundsätzlich in der ganzen Welt umher, um die Waren auszuliefern.

Gibt es bald die Kehrtwende beim Umtauschrecht?

Weil immer mehr Kunden die Waren zurückschicken oder bereits bei der Bestellung Rücksendungen einplanen, machen auch die Unternehmen immer weniger Gewinne. Ab dem kommenden Jahr soll eine Gebühr für Rücksendungen ab einem Warenwert von 40 Euro eingeführt werden. Welche Unternehmen davon Gebrauch machen werden ist noch unklar. Immerhin stellt die kostenlose Rücksendung einen großen Service für die Kunden, wenn auch nicht für die Umwelt, dar.